Découvrir les outils Open Pro
Dans le cadre de sa plateforme La Drôme Résa, l’Agence d’Attractivité de la Drôme met à disposition des hébergeurs les outils Open Pro : des outils de gestion et d’affichage de leurs disponibilités pour de la réservation en ligne sur leur propre site et sur des sites diffuseurs.
Exemple du Hameau d’hôtes La Roseraie Drôme : 1 seul outil Open Pro qui permet de générer des ventes directes sur :
- le site de l’hébergeur ;
- notre site de destination ladrometourisme.com ;
- le site internet de l’Office de Tourisme partenaire de l’hébergeur.
Les hébergeurs utilisant un outil Open pro bénéficient ainsi de l’expertise, des actions et des partenariats développés par l’Agence et destinés à booster les ventes :
- mise en réseau / en valeur des professionnels réservables en ligne de la destination sur www.ladrometourisme.com
- affichage des outils de réservation sur le site des Offices de Tourisme ;
(ceci grâce au travail de liaisons faites entre les fiches Apidae et les liens de réservation Open Pro sur l’outil «Open Concentrateur»). - participation aux campagnes de communication de l’Agence.
L.Pascale-ladrometourisme
Vous êtes hébergeur ?
Gérez votre planning en temps réel, où que vous soyez, depuis votre mobile, tablette, PC.
Démultipliez vos ventes directes en intégrant le moteur de réservation sur votre site.
Gérez vos contrats, vos promotions, vos codes promos.
Conseillez vos clients en leur proposant des activités avec disponibilité garantie.
Coût unique de 180€ par an pour un ou plusieurs outils (sans aucune commission sur les réservations, hors commission liée au paiement en ligne).
Pour chaque prestataire = un outil dédié Outils Open Pro :
- Open Pro hôtel
- Open Pro chambre d’hôtes
- Open Pro meublé de tourisme
- Open Pro Camping : Campings, hébergements insolites
- Refuges (gîtes d’étape /vente au lit)
Les principaux atouts des outils Open Pro
- Une large gamme de fonctionnalités opérationnelles : tableau de bord, planning (blocage des réservations), tarifs (tarifs par saison, possibilité blocage à 2 nuits minimum, tarifs semaine/we, …), descriptifs, photos (jusqu’à 20 photos par chambre), suivi de réservation, envoi du contrat de réservation...
- La création d’un fichier clients ;
- La possibilité de proposer des remises et promotions ou de configurer des tarifs early-booking / last-booking ;
- La mise à disposition de différents types de widgets de réservation pour l’intégration sur le site du professionnel ;
- La possibilité de disposer d'une solution de paiement en ligne adaptée aux outils Open : One Shot Pay ;
- La possibilité de proposer à vos clients de payer en ligne leur réservation en Chèques-Vacances Connect (Nouveauté 2023 à découvrir) ;
- Un module de gestion des factures et des avoirs ;
- Un Channel Manager intégré dans les outils Open Pro (Eviivo) ;
- Un market place activités (module de distribution d'activités de loisirs)
Alliance Réseaux
Intégrer un ou des moteurs de réservation sur votre site internet
Différents types de widgets de réservation sont disponibles :
- widget de recherche de disponibilité - exemple d'intégration sur le site du Café Brochier
- widget planning de tous vos hébergements - exemple d'intégration sur le site de L'Amiradou
- widget planning d'un hébergement - exemples d'intégration sur le site du Domaine du Roc
Pour intégrer votre planning sur votre site, vous pouvez récupérer vos codes html dans votre outil open pro dans la rubrique «Moteurs de réservation». Il est même possible d'utiliser différents types de planning sur différentes pages de votre site internet.
LES PRINCIPALES ÉTAPES DE CONFIGURATION D’UN COMPTE OPEN PRO
Après une prise de rendez-vous, un technicien de l’Agence d’Attractivité de la Drôme demande un accès (login et mot de passe) à la société Alliance Réseaux, puis accompagne le professionnel dans la prise en main de l’outil et aux diverses étapes de configuration initiale de son compte Open Pro.
Aide pour l’utilisation des outils Open Pro
Pour faciliter la prise en main et l’utilisation quotidienne des outils Open Pro, le descriptif des étapes de configuration est accessible à tout moment depuis son compte Open Pro, ainsi que des tutoriels vidéos :
Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions, ou si vous avez besoin d’aide pour un paramétrage particulier de votre outil de réservation en ligne, l’équipe de l’Agence est à votre disposition !
Prise en main et mise à jour du planning
La configuration d’un compte Open Pro nécessite de renseigner différents onglets : tarifs, taxes, suppléments, photos, descriptifs… Une mise à jour régulière du planning (nouveaux tarifs, réservations locales, interdictions de vente, promotions éventuelles…) est par la suite indispensable afin de donner des informations au plus juste pour l’internaute et favoriser les ventes.
Alliance Réseaux
Présentation de la structure d'accueil
Alliance Réseaux
Création des hébergements au planning
Alliance Réseaux
Création des tarifs
Alliance Réseaux
Les solutions de paiement en ligne
Alliance Réseaux met à notre disposition un guide des solutions de paiement sécurisé compatibles Open System.
On retrouve :
- One Shot Pay (OSP) : solution de paiement en ligne spécifiquement conçue pour la commercialisation touristique (tarif : 1,8% + 0.2€ par transaction)
- les systèmes proposés par les banques (contrat VAD obligatoire)
- les systèmes alternatifs : Paypal et Payzen
Alliance Réseaux
Activer une ou des synchronisations iCAL (en option dans Open Pro)
Ce module permet de synchroniser le planning de vos hébergements sur différentes plateformes de distribution en ligne.
Synchronisations unidirectionnelles ou bidirectionnelles au choix de l’utilisateur pour chaque hébergement :
- Mettre automatiquement à jour le planning Open Pro avec les réservations créées dans une autre plateforme
- Mettre automatiquement à jour le planning des autres plateformes avec les réservations créées dans Open Pro
- ou les deux !
Coût : gratuit pour 1 synchronisation par hébergement puis en illimité pour 4€/mois.
La fonctionnalité iCAL est un peu moins poussée, mais aussi moins onéreuse qu'un channel manager. Consultez notre fiche pratique afin de retenir la solution qui correspond le mieux à votre besoin actuel, à votre budget… et de la mettre en place efficacement.
Utiliser le channel manager eviivo (en option dans Open pro)
"Le marché du tourisme évolue et les agences en ligne sont désormais omniprésentes dans le domaine de la réservation d’hébergements. Air BnB, Expédia, HomeAway, Booking.com sont autant de nouveaux canaux à connaître et à savoir utiliser. Ces plateformes internationales peuvent offrir une visibilité nouvelle à vos hébergements".
De plus en plus d'internautes se servent également des sites d’agences en ligne comme d’un catalogue, puis cherchent ensuite à réserver directement sur le site internet de l'hébergeur quand cela est possible.
Il reste cependant un frein pour les hébergeurs à l’utilisation de ces multiples agences : la gestion des stocks et des réservations sur tous ces canaux. C’est pourquoi les équipes d'Alliance Réseaux et Eviivo se sont rapprochées pour donner la possibilité aux utilisateurs Open Pro de souscrire au Channel Manager eviivo directement depuis leur outil.
Pourquoi et comment activer les offres eviivo Connect ou eviivo Solo ? Consultez les éléments de réponses apportés par la documentation élaborée par Alliance Réseaux et eviivo.
ANALYSER LES VENTES
Exploiter les données du tableau de bord Open Pro permet de :
- identifier les mois les plus performants sur une année en terme de réservation,
- étudier l’efficacité de sa commercialisation et de sa distribution (nombre de réservations enregistrées par site internet et/ou canal de distribution : OTA…),
- comparer ces résultats à ceux de l’année précédente…
De plus, dans le souci d’adopter une stratégie tarifaire efficace et d’optimiser ses revenus, un hébergeur sera invité à :
- suivre régulièrement l’évolution de ses réservations,
- étudier l’offre de ses plus proches concurrents,
- construire des prévisions de la demande sur la base des tendances du marché et de la connaissances de ses clientèles (qui ? quand ?…).
Nous sommes en mesure de vous accompagner dans ces réflexions. Contactez-nous !