Commercialisation et Distribution

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RÉSERVATION EN LIGNE

Nombreux sont les outils disponibles sur le marché pour gérer sa commercialisation en ligne et sa e-distribution. Indépendamment des solutions techniques proposées, l'Agence d'Attractivité de la Drôme propose un accompagnement personnalisé dans la construction et l'adaptation de sa stratégie de commercialisation en ligne.

De plus, l’Agence anime la plateforme "La Drôme Résa". Cette dernière assure une relation de vente directe (sans commission) entre le professionnel et l'internaute. Ainsi, elle permet de proposer à la vente :

• d'une part, des offres d'hébergements gérées dans des outils de gestion en passerelle avec l'Open Expériences® (plus d'infos en cliquant sur le bouton "Consultez"),
• d'autre part, l'offre des professionnels disposant d'un outil Open Expériences®,

Dans ce cadre, l’Agence accompagne les partenaires La Drôme Résa et assure auprès d’eux la prise en main et l’utilisation d'un des outils Open Expériences® :

• OPEN PRO (hébergements),
• ADDOCK (activités).

Le professionnel gère alors son planning dans son outil Open Expériences® ; les dates disponibles sont ouvertes à la réservation en ligne sur différents canaux de distribution, dont son propre site web.

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Laurène Ménière / ESCAET

E-DISTRIBUTION

Les professionnels du tourisme souhaitant construire ou repenser leur stratégie de e-distribution peuvent s'adresser à l'Agence pour :

• bénéficier d'une analyse et d'un regard extérieur sur leurs pratiques (notamment tarifaires),
• réfléchir sur de nouvelles pistes possibles,
• disposer de divers conseils personnalisés pour booster leurs ventes (ressources, outils, contacts...).

Un conseil pour concevoir votre politique tarifaire et prévoir vos campagnes de e-marketing sur ces marchés : 💡 tenir compte des périodes de vacances scolaires de vos clientèles prioritaires.
En 2023, l'Agence avait élaboré un calendrier des vacances scolaires 2024 des clientèles majoritairement présentes dans la Drôme, à partir de données collectées auprès de l’éducation nationale française, des bureaux d’Atout France en Allemagne, en Belgique et aux Pays-Bas et de la conférence des directrices et directeurs cantonaux de l’instruction publique en Suisse.

Depuis, nous avons découvert que Eric BONNEL, expert du commercial et du marketing, directeur général de Val Thorens Tours, crée un calendrier similaire chaque année depuis 30 ans et partage gracieusement ses documents de travail. Pour y accéder, cliquez ci-dessous sur le bouton "Consultez". Prochaine parution pour l'été 2025 et l'hiver 2025-2026 à venir en novembre 2024.

Cette approche globale par pays peut être affinée : n'hésitez pas pour vos marchés cibles à prendre en compte les périodes respectives d'un état, d'un canton, d'une région en particulier, ceci en fonction de l'origine géographique plus précise de vos clients étrangers.

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ORGANISATEURS DE VOYAGES

Voyagistes, tour-opérateurs, autocaristes, réceptifs, fournisseurs ("grossistes"), agences de voyages traditionnelles ou en ligne : les façons de faire de chacun ont beaucoup évolué ces dernières années. Aujourd’hui, pour faire face aux évolutions de l’offre et de la demande, tous peuvent être amenés à produire des voyages, à entrer en contact avec les prestataires touristiques des destinations qu’ils souhaitent mettre en catalogue ou proposer en réponse à une demande...

L'Agence joue un rôle de relais-conseil, faisant l’interface entre l’offre touristique du département et la demande émanant des organisateurs de voyages, et est à disposition des professionnels du tourisme qui souhaitent :

• se renseigner sur les activités de différents organisateurs de voyages,
• se faire connaître auprès de prescripteurs ciblés,
• comprendre le fonctionnement de l’intermédiation et les pratiques commerciales des tour opérateurs...
• se préparer à la première rencontre / visite / négociation,
• étudier la faisabilité d’actions de promotion conjointes.

Découvrez aussi notre liste d’agences et services réceptifs de la Drôme et quelques autres agences réceptives proposant des séjours dans la Drôme.

En mars 2024, nous avons participé au salon Rendez-vous en France, organisé par Atout France à Toulouse, pour les acteurs du tourisme français et tour-opérateurs internationaux.
L'édition 2025 se tiendra à LYON du 1er au 2 avril.

Nous collaborerons également à l'organisation de plusieurs éductours à la découverte du territoire pour des tour-opérateurs de différentes nationalités, en partenariat avec Atout France et Auvergne Rhône-Alpes Tourisme. Ces évènements / opérations permettent de rencontrer des prescripteurs internationaux susceptibles de commercialiser notre destination sur leurs marchés respectifs.

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SÉJOURS A THÈME ("produits packagés")

La Drôme est une destination de courts séjours, tout particulièrement pour la clientèle de proximité. Pour affiner vos connaissances sur le sujet, nous vous invitons à consulter les diverses publications de notre observatoire du tourisme, mais aussi à procéder à une veille régulière sur les tendances régionales, nationales...

Proposer des séjours à thème peut permettre à un professionnel du tourisme de dynamiser son approche commerciale et de valoriser son établissement de façon ciblée.

Attention, la vente de voyages et de séjours a fait l'objet d'une révision des textes réglementaires en juillet 2018. Ces textes sont toujours en vigueur et impose le respect de l’obligation d’immatriculation au registre des opérateurs de voyages et de séjours aux personnes physiques ou morales qui élaborent et vendent ou offrent à la vente :

• des forfaits touristiques ;
• des services de voyage portant sur le transport, le logement, la location d’un véhicule ou d’autres services de voyage qu’elles ne produisent pas elles-mêmes.

L'application de cette réglementation et la tenue du registre des opérateurs de voyages et de séjours incombent à Atout France. Toutes les informations utiles sont accessibles sur un site web dédié (pour y accéder directement, cliquez sur le bouton "Consultez" ci-dessous).

Vous avez aussi la possibilité de vous rapprocher d'une structure déjà immatriculée, telle qu’un office de tourisme, une agence réceptive... pour que ce soit elle qui commercialise le produit touristique que vous aurez construit ou finalisé ensemble dans le cadre de votre partenariat. Cette deuxième option permet une plus grande visibilité à ce produit et suppose une compensation financière de la part des prestataires touristiques pour l'ensemble des frais (production, communication, relation client, assurance...) assumés par la structure immatriculée, le plus souvent sous la forme d’une commission sur la vente.

Enfin, si vous souhaitez que votre offre de "séjour à thème" soit recensée sur nos sites web de destinations, nous vous invitons à vous tourner vers votre office de tourisme (un type objet "Séjour et produit packagé" est disponible pour ce faire dans la base de données Apidae).

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CHEQUES-VACANCES

11 millions de personnes (4,7 millions de bénéficiaires plus leur famille) utilisent les Chèques-Vacances.
En 2023, 11,76 millions d’euros de Chèques-Vacances ont été dépensés dans l'un des 1487 points d'acceptation de la Drôme (Source : Carte interactive des données de l'ANCV).

BOOSTER SA VISIBILITE SUR leguide.ancv.com
C'est le site de référence pour les bénéficiaires de Chèque-Vacances et Coupons Sport, avec ses milliers d’inspirations et bons plans dans les domaines de l’hébergement, du voyage et des transports, des loisirs et de la culture, mais aussi de la restauration et du sport.
Tous les partenaires affiliés auprès de l’ANCV disposent d’une page de présentation dédiée à leur établissement / activité sur ce guide en ligne.
Pour booster leur visibilité auprès des visiteurs, il leur est vivement conseillé de compléter et de personnaliser leur page avec le maximum d’informations (descriptifs, thèmes, photos...) depuis leur espace dédié.
Consultez la procédure à suivre étape par étape.

ACCEPTER LES PAIEMENTS EN CHEQUE-VACANCES CONNECT
Il s’agit d’une nouvelle application de paiement permettant aux bénéficiaires de régler au centime près, dès 20€, que ce soit sur un site e-commerce ou directement chez un professionnel.
Facile et pratique, l’application permet d’avoir accès 24h/24, 7j/7 à toutes les offres du réseau Chèque-Vacances Connect.
Comment se passe un encaissement en Chèque-Vacances Connect ?
Vous souhaitez proposer le Chèque-Vacances Connect comme moyen de paiement ?
Consultez le livre blanc édité par l'ANCV : "Boostez votre business avec le Chèque-Vacances Connect" .
Vous pouvez également visionner le replay de l'évasion digitale (webinaire) du 24 novembre 2022 principalement consacrée au Chèques-Vacances Connect et/ou télécharger le support de présentation utilisé par l'ANCV qui détaille les différentes étapes d'encaissements possibles en CV Connect.

Plus récemment, l'Ancv a réalisé un tutoriel vidéo "Comment encaisser le Chèque-Vacances Connect depuis son Espace PTL ou avec l’App Pro ?".

Si vous êtes déjà affiliés à l'ANCV et souhaitez activer les paiements en CV Connect, vous devez simplement accepter le Chèque-Vacances Connect depuis votre compte ANCV. Cette première étape est décrite page 5 de ce guide dédié aux professionnels.